“凈水器廠家隱瞞廢水率、退貨難是這個行業(yè)普遍存在的問題，不僅沁園，美的、安吉爾等凈水器都存在相似的問題，”昨日，北京一大型家電賣場經(jīng)理向速途網(wǎng)透露，家庭用凈水器生產(chǎn)出一桶純凈水，需要浪費3到5桶自來水。消費者要是在購買前知道凈水器廢水率很高，在節(jié)水意識日益增強的今天，肯定會慎重購買。廠家為了自身利益考慮，刻意隱瞞廢水率一事，未將該指標(biāo)在產(chǎn)品說明書和宣傳單頁上進行明示，導(dǎo)致部分消費者在不知情狀態(tài)下誤用凈水器。據(jù)悉，廠家促銷員在賣場導(dǎo)購時多介紹產(chǎn)品功能，不會向消費者主動提及廢水率。而當(dāng)消費者購買后發(fā)現(xiàn)此產(chǎn)品缺陷，要求退貨時，廠家會以產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題為由，拒絕退貨。

　　據(jù)調(diào)查，很多消費者都抱怨廢水率被隱瞞一事。昨天，速途網(wǎng)在315消費電子投訴網(wǎng)等多家網(wǎng)站的投訴頻道看到，消費者對凈水器的投訴焦點多集中在未事先告之廢水率，消費者認為廢水要求退貨，而退貨時廠家態(tài)度惡劣，遭遇退貨難。“沒想到凈水器這么廢水，要是事先告訴我們，我們就不購買這臺凈水器了，沁園屬于欺詐消費，”一位購買了沁園凈水器的北京大興區(qū)顧女士氣憤地表示。

　　為此，速途網(wǎng)聯(lián)系了相關(guān)產(chǎn)品方。沁園水設(shè)備北京分公司經(jīng)理馬曉鵬今日對速途網(wǎng)表示，一般情況下，凈水器產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，廠家是不會給退貨的。他強調(diào)，如果消費者交納一部分拆卸費，還是可以退貨的。

　　有消息稱，北京西城區(qū)的一消費者認為凈水器廠家隱瞞廢水問題，在投訴至消費者協(xié)會、北京市水務(wù)局反映未果的情況下，日前已將廠家告上了法庭。7月21日，北京市宣武法院開庭進行了審理，將擇日宣判。

　　關(guān)注水家電產(chǎn)業(yè)長達十年之久的家電產(chǎn)業(yè)觀察家龐亞輝指出，隨著人們?nèi)找骊P(guān)注健康，水家電市場蘊藏巨大的商機。但在節(jié)水意義日漸深入人心的今天，希望凈水器廠家加大技術(shù)投入，研發(fā)出降低廢水率的新凈水器產(chǎn)品。