新安裝的熱水器突然漏水，致使家中主臥、客廳以及廚房全部被淹，家具被泡，并殃及樓下住戶。前晚，家住順義香蜜灣小區(qū)的郭先生遭遇了一檔子鬧心事兒。

　　“昨晚快下班的時(shí)候，我接到樓下工人的電話，說我家里漏水，滲到他們樓下了。”郭先生說，他趕緊趕回家，一進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)客廳、臥室地面上都是水。“我這新房剛住了20多天，就讓水給淹了。”經(jīng)查看，郭先生發(fā)現(xiàn)是美的牌熱水器發(fā)生了漏水現(xiàn)象。

　　昨天，記者在現(xiàn)場看到，熱水器安裝在廚房的窗戶旁邊，插頭已經(jīng)撥了搭在熱水器的管子上，客廳的地上還有未干的水漬，客廳的電視柜底部、木桌子腿，陽臺的墻線都已經(jīng)裂開，主臥的床上，床墊已經(jīng)移走，掀開了床板正在晾曬，用手按壓床板下邊，還能滲出水來。記者從郭先生前晚回家后錄下的視頻中看到，水順著熱水器的管子往下流，郭先生用盆在下面接著，一會兒就滿了，地上的水已經(jīng)沒過家具的底部。

　　郭先生說，當(dāng)晚他就趕緊撥打美的客服電話，一直沒人接，最后找到了一個(gè)24小時(shí)售后服務(wù)熱線，是廣州的。“話務(wù)員說會盡快與我聯(lián)系，等了一會兒也沒人聯(lián)系，我又打過去索要北京代理的電話，但對方不告訴我”?！　?/span>

　　昨天上午11點(diǎn)左右，美的維修部工作人員過來了解情況并拍照后對郭先生說：“熱水器漏水主要是室外溫度太低把管子凍壞了，而且也沒有關(guān)閘門，這件事的責(zé)任在于用戶處理不當(dāng)和天氣問題，跟公司基本沒有關(guān)系。”當(dāng)郭先生問為什么別人家的熱水器有應(yīng)急排水管，而他家卻沒給安裝。維修人員表示，要回公司與安裝人員核實(shí)之后再確定，對于這件事情的具體處理辦法還要回公司進(jìn)行商量，過兩天再與郭先生聯(lián)系，并且留下了北京總代理的電話，說有問題可以與他們聯(lián)系。

　　昨天，記者致電美的公司北京總代理，一工作人員表示，此事她不能給出明確的解釋，具體事情還要與維修部聯(lián)系。