在目前國內(nèi) 凈水器市場一片大好的壞境下，老牌 家電企業(yè)如美的、榮士達等紛紛進入凈水行業(yè)，加上傳統(tǒng)水處理企業(yè)如立升、香港益能、沁園、安吉爾等就形成了解激烈的競爭局面。但是老牌家電企業(yè)主要依靠品牌的影響力獲得支持而傳統(tǒng)企業(yè)則已研發(fā)技術(shù)等優(yōu)勢占據(jù)市場，其實從用戶角度來說，重要的是用戶驗，那么哪些因素影響著用戶驗?zāi)?

　　過硬的質(zhì)量

　　對 凈水器 用戶而言價格便宜當(dāng)然是求知不得，但是如果花了錢買到的凈水器質(zhì)量不行就等于是白花了錢，再便宜恐怕都沒人喜歡!人們喜歡買老牌家電品牌的凈水器無非就是相信他們的質(zhì)量，所以質(zhì)量是第一要素。那么怎樣才算是質(zhì)量好的凈水器呢?

　　第一、出水的水質(zhì)要達標， 純水機 就以用TDS筆測出水?dāng)?shù)值，合格的水質(zhì)TDS值要在20以下。超濾 凈水機 可以用余氯測字液來檢測出水是否達標。

　　第二、機器的漏水情況和故障發(fā)生頻率，如果凈水器經(jīng)常存在漏水的情況那么我們該叫他漏水機而不是凈水器了。故障發(fā)生頻率直接影響了品牌的口碑，如果哪家企業(yè)生產(chǎn)的凈水器經(jīng)常壞那么一定不能贏得用戶的好評!

　　優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

　　有一句經(jīng)典的話就能體現(xiàn)售后服務(wù)有多么的重要“顧客就是上帝”!再好的凈水器他也有出故障的時候，由于受技術(shù)因素的影響，凈水器的 濾芯 更換維護等也需要專業(yè)人士進行。所以凈水器的售后服務(wù)由其顯得重要!那么在售后服務(wù)方面凈水器廠家要從哪些方面加強呢?

　　第一、嚴格實行國家三包政策;

　　第二、訂期回訪客戶幫助解決技術(shù)以及機器常規(guī)故障的解答;

　　第三、售后服務(wù)還體現(xiàn)在濾芯 耗材 的更換方便程度上;

　　除了過硬的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)還有凈水器的價格和凈水器的外觀設(shè)計也都直接影響著市場占有份額，在人們追求時尚生活的同時家用凈水機的外觀設(shè)計肯定在他們購買的考濾范圍內(nèi)!一款物美價廉的凈水產(chǎn)品售后服務(wù)又好肯定能得到用戶的認可，所以凈水器的用戶體驗直接決定著市場占有份額!